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安全防范
发布时间:2019-10-09  浏览数:
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金秋赏景自由行,“法律攻略”送给您


秋季是旅游的黄金季节,休年假或双休日出门旅游是很多家庭的首选。随着人们消费观念的转变,越来越多的游客希望按照自己的喜好、时间定制一场属于自己的旅行,不用担心喜欢的风景只能“走马观花”,更不必“被购物”。但是,作为消费者,对于自由行的法律知识一定要了解,做好“法律攻略”,以防发生合同纠纷或者侵权纠纷时,能有效地使用法律保护自己。

近日,王女士在某网站购买了“XXX等三地五日游”的自由行产品,旅游费用总额1万余元。除了酒店住宿外,合同中明确约定旅行社负责租车,具体行程由游客与司机确认细节。但在行驶过程中,因司机操作不当,导致车辆倾翻至路边沟坎内,王女士被甩出车外受到重伤。后经查明,该旅行社并未为游客购买旅游意外险,且涉案车辆的车主和驾驶员均无客运资质。

为避免各类旅游消费纠纷情况发生,警方在此友情提醒:

1、要留心合同条款。合同条款往往会成为确定双方权利义务关系的重要依据,因此游客需要注意到对于行程单的项目内容是否有特别提示,对于双方权利义务以及违约责任的约定是否合理,是否有免责条款,是否为自身购买了保险等。

2、要注意自由有度。“自由”不等于“无拘无束”,游客在“自由行”过程中,自身也必须严格按照相关规定,注意自身安全,自觉履行约定,确保自身不出现“违约”行为。

3、要及时进行处理。游客如果在旅途中发现存在提供的服务不符合合同约定,未尽到安全保障义务、警示告知义务以及妥善保管义务等情况的,可通过报警救助、拨打12315消费者热线等途径获得及时帮助,第一时间获得有力维权帮助。

4、要注意保存证据。对发生的合同纠纷或者侵权纠纷不能获得即时解决的,游客对于后续处置过程中举证的事实需要证据予以支持,应采用录音、拍照、摄像的方式,留存好有双方签字确认的书面材料,现场纠纷情形、后果等,以便有效维权。

 

(南通市局)

 

 

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